贴心服务暖民心 赠送锦旗表致谢  

2026年6月27日上午，在宿州市火车站候车大厅内出现了温馨的一幕，宿州市旗袍协会

会长张秀英女士携团队部分演艺人员心怀感激之情将一面写着“热心服务  情暖旅途”

的锦旗送到火车站工作人员手中，对该站工作人员的贴心服务深表敬佩与感谢。

  据了解，本月上旬，宿州市旗袍协会受邀河北北戴河举办的“华服中国行”文艺

展演活动，此次出行的26名团队演出人员均为老年人，存在人员集中、老年

旅客出行适配需求特殊等特点，宿州站主动靠前、精准施策，量身定制重点旅客专属保障方案，

以全方位暖心服务为团队出行保驾护航

针对老年旅客不熟悉线上购票、行动节奏缓慢、旅途适应能力较弱等特点，车站工作人员

主动对接团队负责人，全程跟进对接出行事宜，精心筛选适配车次、优选卧铺席位，逐一

对全员出行信息进行细致核对，提前化解购票、出行筹备阶段的各类难题，让该演出团队

为此次出行更加放心。

在该团队出行当日，车站开启暖心便民绿色通道，由党内服务品牌领衔人全程陪同引导，

有序协助团队完成安检、候车、检票、进站全流程出行环节。服务过程中，工作人员时刻

关注每一位老人的身体状态和实时需求，耐心解答各类出行疑问，贴心为大家加油鼓劲。

列车发车前夕，工作人员一对一帮扶老年旅客安全登车，协助安置随身行李物资，并与列车完成

细致的工作交接，详细告知团队人员情况、特殊服务需求，实现站车服务无缝衔接，全力保障

全程旅途平安、舒适、顺畅。

贴心细致的服务，安全无忧的出行体验。让所有参加人员备受感激也增加了他们对本次演出的信心

以及对文艺事业的热爱，此演出之行，宿州火车站的暖心服务打动了该团队的每一个人，那温馨 

而美好的画面时刻涌现在他们的脑海里，温暖着每个人的心灵。演出返回后，他们定制一面锦旗亲，

亲自送到火车站工作人员手中工作人员接过锦旗，心中也充满了温馨，他们的服务得到旅客的认可          

海侠表示：今后，他们将一如既往地为有需要帮助的旅客提供便利与赞扬，对他们来说

海侠表示：今后，他们将一如既往地为有需要帮助的旅客提供便利是最大的荣幸。对此，

铁路事业的发展注入温暖动力宿州火车站党支部书记祝

（图/文 史海）